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Resolución Para Problemas de Internet Lento

Estimado usuario

​

Hemos recibido su reporte sobre la baja velocidad de su conexión a

Internet. Para resolver este inconveniente, le sugerimos realizar los siguientes pasos:

Reinicie su Antena y router:

Desconecte ambos dispositivos de la corriente eléctrica durante al menos 1
minuto, luego vuelva a conectarlos, esperar que el LED del PoE prenda y que el Router cambie el LED a Verde. Esto puede ayudar a restablecer la conexión y mejorar la velocidad.
 

¿Se resolvió el problema que estabas experimentando?

Verifique las conexiones físicas:

Asegúrese de que los cables Ethernet y las conexiones de los dispositivos estén firmemente conectados y en buen estado.

¿Se resolvió el problema que estabas experimentando?

Pruebe la conexión con un solo dispositivo:

​

Desconecte otros dispositivos de la red y realice una prueba de velocidad utilizando solo un dispositivo, preferiblemente conectado por cable, para determinar si el problema persiste.

¿Se resolvió el problema que estabas experimentando?

Compruebe si hay aplicaciones en segundo plano:

Cierre cualquier aplicación o programa que pueda estar consumiendo ancho de banda, como descargas en curso o transmisión de video en alta calidad.

¿Se resolvió el problema que estabas experimentando?

Contacte con soporte técnico:

Si después de seguir estos pasos la velocidad de Internet sigue siendo lenta, por favor, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico para una asistencia más detallada.

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